Formulario web de Atención de reclamos de servicios de telecomunicaciones
1
Identificación

2
Reclamo

3
Finalizar
TIPO DE IDENTIFICACIÓN
Esta opción es obligatoria
Identificación inválida
Por favor ingrese los nombres
Por favor ingrese los apellidos
Por favor ingrese el e-mail
Los correos no coinciden
Por favor ingrese el teléfono

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A través del presente, y en aplicación a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y el ordenamiento jurídico vigente y aplicable, en calidad de titular de la información de datos personales a ser entregada, proporciono de manera libre y voluntaria a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL mis datos personales, a fin de que dicha Institución realice en el ámbito de sus competencias el análisis, atención y respuesta a mi solicitud y cualquier acción que se derive del mismo. Además, esta información podrá ser compartida a terceros, a fin de dar trámite al presente requerimiento, o salvo las excepciones descritas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y el ordenamiento jurídico vigente y aplicable


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AVISO IMPORTANTE*


  • La atención y resolución oportuna de las solicitudes y reclamos relacionados con la prestación de los servicios de telecomunicacones contratados, incluídos los de readiodiifusión por suscripción, no deben superar el término máximo de quince (15) días, sin embargo, podrá resolverse en plazos mayores para casos complejos, de conformidad con las regulaciones aplicables.
  • Gestión previa realizada ante el operador de telecomunicaciones.